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Articles

Nos savoir-faire

• Mystery Shopping – 13 février 2024
• Mesures de l’expérience client – 20 juillet 2023
• Table ronde / focus groupe – 5 juillet 2023
• Communauté de clients – 5 juillet 2023
• Pré/post tests de campagne publicitaire – 5 juillet 2023
• Etudes U&A – 5 juillet 2023
• Etudes d’attrition – 5 juillet 2023
• Visualisez et décidez avec CX First – 13 juin 2023
• Etudes 360° – 11 avril 2023
• Benchmark – 11 avril 2023
• Tracking notoriété & image – 11 avril 2023
• E-réputation – 11 avril 2023

Nos secteurs d‘activité

• Banques Assurances – 11 avril 2023
• Santé beauté – 11 avril 2023
• BTP / Industrie / Energie – 11 avril 2023
• Restauration – 11 avril 2023
• Retail – 11 avril 2023
• Immobilier – 11 avril 2023
• Distribution alimentaire – 11 avril 2023
• Tourisme et loisirs – 11 avril 2023
• Automobile – 17 février 2023

etudes

• (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟 – 12 novembre 2024
• Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024 – 12 novembre 2024
• Tendances consommations 2024 – 12 novembre 2024
• Notre étude Tourisme et loisirs – 25 avril 2024
• Crise des prix de l’énergie – attentes des Français – 17 novembre 2023
• Panorama de consommation 2023 – 14 novembre 2023
• Notre étude services clients – 27 septembre 2023
• Notre étude Tourisme – 30 mai 2023
• Usages et attentes sur la location P2P de voitures électriques – 8 juin 2023
• Les Français et les véhicules électriques – 8 juin 2023
• Les Français & le service client – 8 juin 2023
• Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances-parcs de loisirs ? – 8 juin 2023
• Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances ? – 8 juin 2023
• Le Black Friday – 8 juin 2023
• Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français – 8 juin 2023
• Trends & Satis – Référentiel CX Tourisme & Loisirs – 8 juin 2023
• Benchmark Européen véhicules électriques – 8 juin 2023
• Quand le NPS fait débat – 8 juin 2023
• Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ? – 8 juin 2023
• Comment les Français & touristes frontaliers s’organisent pour leurs prochains séjours – 8 juin 2023
• Les nouvelles expériences bancaires pour les clients… et les conseillers – 26 avril 2023
• Les enjeux de l’automobile en 2021 – 26 avril 2023
• Comment les Français organisent leurs achat de Noël ? – 26 avril 2023
• Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes – 29 mars 2023
• Comment les Français envisagent le déconfinement ? – 29 mars 2023
• Les Français et la banque – Usages & attitudes – 29 mars 2023
• Les habitudes des Français – Restauration – 29 mars 2023
• Les acheteurs de véhicules neufs – 29 mars 2023
• Mieux consommer – Les tendances 2019 – 29 mars 2023
• Les réclamations clients – l’attitude des Français – 29 mars 2023
• Communautés clients – les Français Consomm’acteurs – 29 mars 2023

événements

• Tourisme & loisirs [édition 2025] : les nouveaux choix des Français – 7 avril 2025
• (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟 – 25 octobre 2024
• Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024 – 11 juin 2024
• Tendances consommations 2024 – 23 mai 2024
• Comment les Français s’organisent pour leurs prochains séjours 2024 ? – 2 avril 2024
• Tendances consommation 2023 – 31 octobre 2023
• PETIT DEJEUNER – 31 octobre 2023
• Crise des prix de l’énergie – 19 octobre 2023
• Ne passez pas à côté de nos prochaines études 🚀 – 25 août 2023
• La chine se transforme…les chinois aussi ! – 13 juin 2023
• Comment les Français s’organisent pour leurs prochains séjours 2023 ? – 30 mai 2023
• [Replay] 1 000 000 de Français ont un message à passer aux enseignes – 26 avril 2023
• Good Morning CX – 26 avril 2023
• Comment les Français s’organisent pour leurs prochains séjours 2022 ? – 12 juillet 2023
• Tendances consos 2021 – 12 juillet 2023
• Tourisme – Qualimetrie x Snelac – 12 juillet 2023
• Découvrez CX First – 12 juillet 2023
• Achats de noël 2020 – Procos x Happydemics x Qualimetrie – 12 juillet 2023

offres d‘emplois

• Chargé de mission RGPD H/F alternance – 30 avril 2025
• Consultant junior en expérience client – Alternance H/F – 31 mars 2025