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Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2023
Les modes de consommation évoluent dans un monde qui change très vite : le COVID-19 en 2020, le début de la guerre en Ukraine il y a bientôt deux ans ainsi que le contexte inflationniste depuis un an. Pendant ce temps, l’urgence climatique subsiste en toile de fond. Plus que jamais, le comportement d’achat des consommateurs, d’un côté soucieux de l’environnement, mais de l’autre subissant de nouvelles contraintes économiques, est affecté….
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Panorama de consommation 2023
Plongez au Cœur des Comportements de Consommation en 2023 Une étude qui s’appuie sur les chiffres de meilleure chaîne de magasin 2023,  Procos, l’Amarc et sur notre étude Qualimetrie sur les services client 2023 ! Dans un monde où les habitudes de consommation évoluent à une vitesse fulgurante, comprendre le consommateur est plus crucial que jamais. Notre étude détaillée, « Panorama de consommation 2023 », vous offre cette opportunité unique. Basée sur les…
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  • Retail
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2022
Après deux années Covid et de vie bouleversée pour les consommateurs mais également les commerces, il est intéressant d’analyser les éléments qui auraient pu modifier la perception des enseignes par les consommateurs. De ce point de vue, « Meilleure Chaîne de Magasins » s’est imposé comme un baromètre important de cette perception puisqu’il permet de suivre, l’évolution annuelle d’indicateurs tels que la satisfaction des consommateurs vis-à-vis des magasins mais aussi…
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  • Retail
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2021
Quelques enseignements du concours Résumé de l’année 1. Augmentation des achats de 1ère nécessité, des achats alimentaire et du digital (++) Vs arrêt de achats non nécessaires (auto / luxe) ou incertain (tourisme) 2. Augmentation des achats pour l’amélioration des conditions de vie (Maison, Sport, Culture) 3. Retour progressif aux achats Plaisir 4. Incertitude actuelle et épargne importante. Malgré le contexte, qui entraîne naturellement une forte poussée du digital, les points…
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Retail

Dans le secteur du retail, Qualimetrie propose des solutions de mesure de la satisfaction client et de l’expérience d’achat. Nos outils permettent aux enseignes de comprendre les attentes et les besoins de leurs clients afin d’améliorer leur offre de produits et de services. En France, 80% des consommateurs considèrent que la qualité de service est le critère le plus important dans leur choix de magasin. En outre, 77% des consommateurs déclarent être prêts à payer plus cher pour bénéficier d’une meilleure expérience d’achat.

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Nos cas client

Découvrez nos cas client liés à ce secteur d’activité. 

Nos cas clients arrivent ! :fusée:

Nos savoirs faire dédiés : Retail

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Mystery Shopping
Le Mystery Shopping vous permet de mesurer la conformité de votre parcours client et de l’optimiser en impliquant tous les acteurs de la relation.
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femme
Etudes U&A
Nous vous proposons généralement une approche en deux temps : Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.
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working space hands
Etudes d’attrition
Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
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etudes 360
Etudes 360°
Les études qualitatives permettent de comprendre en profondeur les comportements et les attentes des clients, collaborateurs et prospects d’une entreprise. Chez Qualimetrie, nous proposons
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benchmark
Benchmark
Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et offrir une expérience client mémorable ? Découvrez comment le benchmark peut vous aider à atteindre vos
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