Échangeons ensemble !
Menu
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Qualimetrie, CX First, Tryom, Review Car : quatre marques, une même mission
On nous pose souvent la question. Quelle est la différence entre Qualimetrie, CX First, Tryom et Review Car ? À première vue, ces quatre marques semblent évoluer sur des marchés différents. Études clients, plateforme SaaS, mobilité, avis automobiles… Pourtant, elles poursuivent toutes le même objectif : mieux comprendre les clients pour aider les entreprises à prendre de meilleures décisions. Le défi n’est plus de collecter des données Les entreprises n’ont…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Tryom rejoint Qualimetrie : une convergence pour mieux comprendre les Français et leurs expériences
Nous avons le plaisir d’annoncer que Tryom rejoint Qualimetrie. Pour nous, ce n’est pas seulement une acquisition : c’est une convergence d’expertises au service d’une meilleure compréhension des Français, dans leur vie quotidienne comme dans leurs expériences avec les marques et les organisations. Ce que Tryom nous apporte : l’observation des Français dans leur quotidien Avec Tryom, nous intégrons une expertise pointue de l’observation in situ des Français, au plus…
En savoir plus
  • Retail
Noël 2025 : 8 enseignements clés pour maximiser vos performances commerciales
À l’approche des fêtes de fin d’année 2025, les signaux du marché sont clairs : les consommateurs anticipent leurs achats, attendent des expériences plus inspirantes et restent attentifs au prix… tout en maintenant leur budget cadeaux. Notre étude, menée avec Procos – fédération nationale du commerce spécialisé – et Meilleure Chaîne de Magasins, livre 8 enseignements majeurs pour orienter vos décisions stratégiques et optimiser vos ventes. Executive Digest — Noël…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 | Comportements d’achat, service client et IA intégrée
L’attente est terminée ! La Grande enquête IA | Tendances consommation 2025 est désormais disponible, avec un regard inédit sur deux dimensions clés : Perception et usages quotidiens de l’IA Évolution des comportements d’achat et de relation client Cette édition, construite à partir des réponses de 1 000 Français et de l’analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin, offre un panorama complet des transformations attendues en 2025….
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Nouvelle étude 🌟
Une étude Qualimetrie avec PROCOS – Fédération pour la promotion du commerce spécialisé & Meilleure Chaîne de Magasins France et plongez au cœur des dernières tendances pour cette période clé de l’année.   📆 Dans cette étude : – Service client : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l’impact de l’IA, et bien plus. – Noël 2024 : Comportements d’achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison… 🕰️ En juin, nous avions exploré les…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom
Episode 1 | re-MARQUE-able | Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom Dans l’épisode inaugural du podcast Remarquesables, Antoine rencontre David Lemoigne, directeur de la filiale BDOM de Boulanger, pour un échange inspirant sur la gestion et l’expérience client. David partage son parcours singulier, depuis ses débuts modestes comme livreur jusqu’à son rôle actuel de leader. À travers ce récit, il illustre comment l’excellence opérationnelle et la transformation…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2023
Les modes de consommation évoluent dans un monde qui change très vite : le COVID-19 en 2020, le début de la guerre en Ukraine il y a bientôt deux ans ainsi que le contexte inflationniste depuis un an. Pendant ce temps, l’urgence climatique subsiste en toile de fond. Plus que jamais, le comportement d’achat des consommateurs, d’un côté soucieux de l’environnement, mais de l’autre subissant de nouvelles contraintes économiques, est affecté….
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Panorama de consommation 2023
Plongez au Cœur des Comportements de Consommation en 2023 Une étude qui s’appuie sur les chiffres de meilleure chaîne de magasin 2023,  Procos, l’Amarc et sur notre étude Qualimetrie sur les services client 2023 ! Dans un monde où les habitudes de consommation évoluent à une vitesse fulgurante, comprendre le consommateur est plus crucial que jamais. Notre étude détaillée, “Panorama de consommation 2023”, vous offre cette opportunité unique. Basée sur les…
En savoir plus
  • Retail
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2022
Après deux années Covid et de vie bouleversée pour les consommateurs mais également les commerces, il est intéressant d’analyser les éléments qui auraient pu modifier la perception des enseignes par les consommateurs. De ce point de vue, « Meilleure Chaîne de Magasins » s’est imposé comme un baromètre important de cette perception puisqu’il permet de suivre, l’évolution annuelle d’indicateurs tels que la satisfaction des consommateurs vis-à-vis des magasins mais aussi…
En savoir plus
  • Retail
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2021
Quelques enseignements du concours Résumé de l’année 1. Augmentation des achats de 1ère nécessité, des achats alimentaire et du digital (++) Vs arrêt de achats non nécessaires (auto / luxe) ou incertain (tourisme) 2. Augmentation des achats pour l’amélioration des conditions de vie (Maison, Sport, Culture) 3. Retour progressif aux achats Plaisir 4. Incertitude actuelle et épargne importante. Malgré le contexte, qui entraîne naturellement une forte poussée du digital, les points…
En savoir plus

Retail

Dans le secteur du retail, Qualimetrie propose des solutions de mesure de la satisfaction client et de l’expérience d’achat. Nos outils permettent aux enseignes de comprendre les attentes et les besoins de leurs clients afin d’améliorer leur offre de produits et de services. En France, 80% des consommateurs considèrent que la qualité de service est le critère le plus important dans leur choix de magasin. En outre, 77% des consommateurs déclarent être prêts à payer plus cher pour bénéficier d’une meilleure expérience d’achat.

comptoir des cotonniers logo
douglas logo
alain afflelou logo
1
Nos cas client

Découvrez nos cas client liés à ce secteur d’activité. 

Rituals – Programme international

Nos savoirs faire dédiés : Retail

observation terrain
Nos dispositifs d’observation terrain
Expériences de consommateurs, visites mystère, audits : observez et mesurez l’expérience client sur le terrain pour piloter la qualité et la performance.
Lire plus
études collaboratives
Études collaborateurs
Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.
Lire plus
audits
Audits
Un audit permet de contrôler la conformité, d’identifier les écarts entre discours et réalité, et de déceler des leviers.
Lire plus
voix du client
Voix du client
NPS, C-SAT, ISG, CES…Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !
Lire plus
table ronde et focus groupe
Table ronde / focus groupe
Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe
Lire plus
communauté de clients
Communauté de clients
La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques
Lire plus
pré tests et de post tests de campagnes publicitaires
Pré/post tests de campagne publicitaire
Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires
Lire plus
études u&a
Etudes U&A
Nous vous proposons généralement une approche en deux temps : Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.
Lire plus
études attrition
Etudes d’attrition
Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
Lire plus
dashboard desktop and mobile
Visualisez et décidez avec CX First
Lire plus

✌️

Vous avez un besoin ?
Contactez-nous

Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex adipisicing amet ullamco dolor proident. Lorem quis sunt magna dolor consectetur aliqua officia laborum reprehenderit

Écrivez-nous
Les actualités en lien !

Le monde bouge, les consommateurs évoluent et les tendances changent… et nous bougeons avec eux pour toujours être prêts pour vous servir !

Parcourir toutes les actus
marques
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Qualimetrie, CX First, Tryom, Review Car : quatre marques, une même mission
Lire la suite
sante
  • Benchmark, International, Mystery Shopping
Rituals – Programme international
Lire la suite
post nouvelle charte tryom
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping, Recrutement, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Tryom rejoint Qualimetrie : une convergence pour mieux comprendre les Français et leurs expériences
Lire la suite
noel service client 2025
  • Satisfaction client
Noël 2025 : le décor est planté… et les règles du jeu ont changé 🎄
Lire la suite
8 conseils pour ne pas louper noël
  • Benchmark, E-réputation, Etudes Quali, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Noël 2025 : 8 enseignements clés pour maximiser vos performances commerciales
Lire la suite
Image qui représente une IA pour définir le service client de demain
  • E-réputation, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 | Comportements d’achat, service client et IA intégrée
Lire la suite
le nps
  • Satisfaction client
Lire la suite
mcm 2025
  • Réseaux Sociaux
🏆 Retour en image sur la remise Trophée Meilleure Marque
Lire la suite
telechargement e rep 1080x1080
  • Réseaux Sociaux
Qui est joueur ? Choisissez 5 concurrents et on vous benchmark avec leurs avis Google⭐
Lire la suite
mspa
  • International, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux
Qualimetrie à nouveau Elite Member MSPA Europe/Africa 2025 !
Lire la suite
pour le site
  • E-réputation, Etudes Quali, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Nouvelle étude 🌟
Lire la suite
épisode 1 david lemoigne
  • Satisfaction client
Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom
Lire la suite
  • Non classifié(e)
WEBINAR Tendances consos fin 2024
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Etudes Quali, Satisfaction client
Remise des prix “Meilleure Chaîne de Magasins France”
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping, Recrutement, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Nos études 2024 💥
Lire la suite
  • Mystery Shopping
Passage dans l’émission de William Leymergie !
Lire la suite
  • Non classifié(e)
Découvrez Qualimetrie et CX First 🎧
Lire la suite
  • E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, Satisfaction client
Podcast Qualimetrie CX First et Meilleure Chaîne de magasins
Lire la suite
mcm 2024 292x300
  • Etudes Quali
Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2023
Lire la suite
visuel webinar procos
  • Satisfaction client
Panorama de consommation 2023
Lire la suite
dps qm
  • Baromètre d'image
Baromètre impact relationnel
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Résultats Meilleure Chaîne de Magasins 2024
Lire la suite
accueil tel
  • E-réputation, Etudes clients, Satisfaction client
Offre pack accueil tel
Lire la suite
hausse cx first
  • Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping
Croissance CX First
Lire la suite
com prises parole fin 2023 2
  • Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Etudes clients, Etudes Quali, Mystery Shopping
Pour ne rien louper 👀
Lire la suite
illustration reclamation
  • Etudes Quali
Qualité de la relation à distance d’une marque premium
Lire la suite
mcm 2022
  • Satisfaction client
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2022
Lire la suite
logo mcm 2021 290x300 1
  • Satisfaction client
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2021
Lire la suite
🚀

Vous avez une question ?
Contactez-nous !

Notre rôle à vos côtés n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.

Contactez-nous
Rechercher un élément
Fermer
Vous souhaitez prendre rendez-vous ?
Discutons-en !
Menu
qualimetrie logo left white 2022 8
Échangeons ensemble
Retour
Nos secteurs d'activité
Back
Our expertise