Échangeons ensemble !
Menu

Décryptages

Retrouvez l’ensemble de nos articles, publications et études sur des sujets clés de l’expérience client, des tendances de consommation, des évolutions du marché.

  • Grande enquête IA | Tendances consommation 2025
Grande enquête IA | Tendances consommation 2025
Perception & usages de l’IA au quotidien, dans le parcours client + Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin
Lire plus
  • Notre étude Tourisme et loisirs
Notre étude Tourisme et loisirs
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2024
Lire plus
  • Club retail connecté
Club retail connecté
Lire plus
  • 🏆 Retour en image sur la remise Trophée Meilleure Marque
🏆 Retour en image sur la remise Trophée Meilleure Marque
Lire plus
  • Tourisme & loisirs [édition 2025] : les nouveaux choix des Français
Tourisme & loisirs [édition 2025] : les nouveaux choix des Français
Lire plus
  • Qui est joueur ? Choisissez 5 concurrents et on vous benchmark avec leurs avis Google⭐
Qui est joueur ? Choisissez 5 concurrents et on vous benchmark avec leurs avis Google⭐
Lire plus
  • Qualimetrie à nouveau Elite Member MSPA Europe/Africa 2025 !
Qualimetrie à nouveau Elite Member MSPA Europe/Africa 2025 !
Lire plus
  • Nouvelle étude 🌟
Nouvelle étude 🌟
Lire plus
  • (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟
(Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟
Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès !
Lire plus
  • Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024
Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024
Découvrez comment faire la différence dans votre organisation et agir efficacement pour le bien-être et la performance de vos équipes.
Lire plus

Nos études

carre site
Edition 2025
22.08.2025
Grande enquête IA | Tendances consommation 2025
Perception & usages de l’IA au quotidien, dans le parcours client + Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin
illustration service client
Edition 2023
27.09.2023
Notre étude services clients
Découvrez des insights exclusifs et des analyses approfondies qui vous aideront à élaborer des stratégies clients gagnantes.
panorama conso 2023
Edition 2023
14.11.2023
Panorama de consommation 2023
Découvrez les réponses d’un million de consommateurs sur leurs comportements en magasins et en e-commerce.
illustration vacances4
Edition 2023
30.05.2023
Notre étude Tourisme
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2022
visuel webinar vertone
Edition 2023
17.11.2023
Crise des prix de l’énergie – attentes des Français
Vertone et Qualimetrie ont mené une étude pour comprendre les attentes des Français envers leur(s) fournisseur(s) d'#énergie, avant et après la crise des prix de l'énergie
tourisme 2024 new
Edition 2024
25.04.2024
Notre étude Tourisme et loisirs
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2023
webinar tendances conso 2024
Edition 2024
12.11.2024
Tendances consommations 2024
Découvrez en avant-première les retours de nos 400 000 premiers votants de Meilleure Chaine de Magasin 
engagement, attachement, recommandation drh & managers, agissez !
Edition 2024
12.11.2024
Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024
Découvrez comment faire la différence dans votre organisation et agir efficacement pour le bien-être et la performance de vos équipes.
version hiver 2024
Edition 2024
12.11.2024
(Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟
Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès !
tourisme 1080x1080
Edition 2025
22.08.2025
Notre étude Tourisme et loisirs
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2024
illustration location vehicule
Edition 2022
08.06.2023
Usages et attentes sur la location P2P de voitures électriques
Notre étude en partenariat avec Roadstr, sur les usages et attentes sur la location entre particuliers de voitures électriques, est le support idéal
illustration auto4
Edition 2022
08.06.2023
Les Français et les véhicules électriques
Profitez d'un benchmark auprès de 22 Marques
illustration service client
Edition 2022
08.06.2023
Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
illustration manege
Edition 2022
08.06.2023
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances-parcs de loisirs ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
illustration vacances3
Edition 2022
08.06.2023
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
illustration shoping
Edition 2021
08.06.2023
Le Black Friday
🛒Et si on se faisait un REX du Black Friday 🧐
illustration noel2
Edition 2021
08.06.2023
Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français. Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
illustration vacances2
Edition 2021
08.06.2023
Trends & Satis – Référentiel CX Tourisme & Loisirs
Benchmarkez la satisfaction et les profils de vos visiteurs. Suivez les tendances du marché
illustration auto4
Edition 2021
08.06.2023
Benchmark Européen véhicules électriques
Qualimetrie a réalisé une étude spécifique sur la vente de véhicules électriques neufs en Europe. 
illustration nps
Edition 2021
08.06.2023
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres…  Et si nous faisions le point ?
illustration sav
Edition 2021
08.06.2023
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers,  avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français. 
illustration vacances
Edition 2021
08.06.2023
Comment les Français & touristes frontaliers s’organisent pour leurs prochains séjours
À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends et leurs vacances.
illustration banque2
Edition 2021
26.04.2023
Les nouvelles expériences bancaires pour les clients… et les conseillers
Les banques traditionnelles sont entrées dans un nouvel écosystème qui modifie les usages pour les clients et le rôle des conseillers : pression croissante de nouveaux acteurs (néo-banques, fintechs, GAFA), rentabilité menacée par des taux très bas, nouveau paysage ouvert via l’Open Banking mais aussi et surtout des clients qui ont de nouvelles attentes avec la poussée du digital.
illustration auto2
Edition 2021
26.04.2023
Les enjeux de l’automobile en 2021
Les chiffres officiels viennent d’être publiés, le marché automobile français a connu une baisse des immatriculations de 25,5% en 2020 vs 2019. Une situation contrastée au niveau mondial, et d’un pays à un autre, mais qui devait se situer à -15% mais selon le cabinet américain IHS Markit.
illustration noel
Edition 2020
26.04.2023
Comment les Français organisent leurs achat de Noël ?
Qualimetrie / Procos et Happydemics ont réalisé un webinar pour restituer les résultats de l’étude.
illus covid
Edition 2020
29.03.2023
Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
illus covid deconfinement
Edition 2020
29.03.2023
Comment les Français envisagent le déconfinement ?
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français sortent du confinement »
illustration banque3
Edition 2020
29.03.2023
Les Français et la banque – Usages & attitudes
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français et la banque – Usages & attitudes »
illustration food
Edition 2020
29.03.2023
Les habitudes des Français – Restauration
Qualimetrie & Vertone s’associent et publient une nouvelle étude « Restauration – les habitudes des Français »
illustration auto3
Edition 2019
29.03.2023
Les acheteurs de véhicules neufs
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration food2
Edition 2019
29.03.2023
Mieux consommer – Les tendances 2019
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration reclamation
Edition 2018
29.03.2023
Les réclamations clients – l’attitude des Français
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration communaute
Edition 2018
29.03.2023
Communautés clients – les Français Consomm’acteurs
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
carre site
Edition 2025
22.08.2025
Grande enquête IA | Tendances consommation 2025
Perception & usages de l’IA au quotidien, dans le parcours client + Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin
illustration service client
Edition 2023
27.09.2023
Notre étude services clients
Découvrez des insights exclusifs et des analyses approfondies qui vous aideront à élaborer des stratégies clients gagnantes.
panorama conso 2023
Edition 2023
14.11.2023
Panorama de consommation 2023
Découvrez les réponses d’un million de consommateurs sur leurs comportements en magasins et en e-commerce.
illustration vacances4
Edition 2023
30.05.2023
Notre étude Tourisme
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2022
visuel webinar vertone
Edition 2023
17.11.2023
Crise des prix de l’énergie – attentes des Français
Vertone et Qualimetrie ont mené une étude pour comprendre les attentes des Français envers leur(s) fournisseur(s) d'#énergie, avant et après la crise des prix de l'énergie
tourisme 2024 new
Edition 2024
25.04.2024
Notre étude Tourisme et loisirs
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2023
webinar tendances conso 2024
Edition 2024
12.11.2024
Tendances consommations 2024
Découvrez en avant-première les retours de nos 400 000 premiers votants de Meilleure Chaine de Magasin 
engagement, attachement, recommandation drh & managers, agissez !
Edition 2024
12.11.2024
Engagement, attachement, recommandation collaborateurs 2024
Découvrez comment faire la différence dans votre organisation et agir efficacement pour le bien-être et la performance de vos équipes.
version hiver 2024
Edition 2024
12.11.2024
(Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l’honneur ! 🌟
Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès !
tourisme 1080x1080
Edition 2025
22.08.2025
Notre étude Tourisme et loisirs
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2024
illustration location vehicule
Edition 2022
08.06.2023
Usages et attentes sur la location P2P de voitures électriques
Notre étude en partenariat avec Roadstr, sur les usages et attentes sur la location entre particuliers de voitures électriques, est le support idéal
illustration auto4
Edition 2022
08.06.2023
Les Français et les véhicules électriques
Profitez d'un benchmark auprès de 22 Marques
illustration service client
Edition 2022
08.06.2023
Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
illustration manege
Edition 2022
08.06.2023
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances-parcs de loisirs ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
illustration vacances3
Edition 2022
08.06.2023
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
illustration shoping
Edition 2021
08.06.2023
Le Black Friday
🛒Et si on se faisait un REX du Black Friday 🧐
illustration noel2
Edition 2021
08.06.2023
Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français. Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
illustration vacances2
Edition 2021
08.06.2023
Trends & Satis – Référentiel CX Tourisme & Loisirs
Benchmarkez la satisfaction et les profils de vos visiteurs. Suivez les tendances du marché
illustration auto4
Edition 2021
08.06.2023
Benchmark Européen véhicules électriques
Qualimetrie a réalisé une étude spécifique sur la vente de véhicules électriques neufs en Europe. 
illustration nps
Edition 2021
08.06.2023
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres…  Et si nous faisions le point ?
illustration sav
Edition 2021
08.06.2023
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers,  avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français. 
illustration vacances
Edition 2021
08.06.2023
Comment les Français & touristes frontaliers s’organisent pour leurs prochains séjours
À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends et leurs vacances.
illustration banque2
Edition 2021
26.04.2023
Les nouvelles expériences bancaires pour les clients… et les conseillers
Les banques traditionnelles sont entrées dans un nouvel écosystème qui modifie les usages pour les clients et le rôle des conseillers : pression croissante de nouveaux acteurs (néo-banques, fintechs, GAFA), rentabilité menacée par des taux très bas, nouveau paysage ouvert via l’Open Banking mais aussi et surtout des clients qui ont de nouvelles attentes avec la poussée du digital.
illustration auto2
Edition 2021
26.04.2023
Les enjeux de l’automobile en 2021
Les chiffres officiels viennent d’être publiés, le marché automobile français a connu une baisse des immatriculations de 25,5% en 2020 vs 2019. Une situation contrastée au niveau mondial, et d’un pays à un autre, mais qui devait se situer à -15% mais selon le cabinet américain IHS Markit.
illustration noel
Edition 2020
26.04.2023
Comment les Français organisent leurs achat de Noël ?
Qualimetrie / Procos et Happydemics ont réalisé un webinar pour restituer les résultats de l’étude.
illus covid
Edition 2020
29.03.2023
Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
illus covid deconfinement
Edition 2020
29.03.2023
Comment les Français envisagent le déconfinement ?
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français sortent du confinement »
illustration banque3
Edition 2020
29.03.2023
Les Français et la banque – Usages & attitudes
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français et la banque – Usages & attitudes »
illustration food
Edition 2020
29.03.2023
Les habitudes des Français – Restauration
Qualimetrie & Vertone s’associent et publient une nouvelle étude « Restauration – les habitudes des Français »
illustration auto3
Edition 2019
29.03.2023
Les acheteurs de véhicules neufs
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration food2
Edition 2019
29.03.2023
Mieux consommer – Les tendances 2019
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration reclamation
Edition 2018
29.03.2023
Les réclamations clients – l’attitude des Français
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
illustration communaute
Edition 2018
29.03.2023
Communautés clients – les Français Consomm’acteurs
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
Voir toutes les études

Nos articles

Lire toutes nos actualités

Découvrez nos webinars

Retrouvez l’ensemble de nos événements, webinars et replay d’events sur des sujets clés de l’expérience client, des tendances de consommation, des évolutions du marché.

Anticiper les tendances Challenger mes parcours clients Innover et co-créer Mesurer l'efficacité de mes actions Piloter ma réputation et mon image
Club retail connecté
Voir plus
Voir tous nos webinars

Nos cas clients

illustration food
  • Etudes Quali
Focus Groupe
Choisir la nouvelle identité visuelle de la marque ombrelle : 3 pistes créatives testées !
Lire la suite
Voir tous nos cas clients
🚀

Vous avez une question ?
Contactez-nous !

Notre rôle à vos côtés n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.

Contactez-nous
Rechercher un élément
Fermer
Vous souhaitez prendre rendez-vous ?
Discutons-en !
Menu
qualimetrie logo left white 2022 8
Échangeons ensemble
Retour
Nos secteurs d'activité
Back
Our expertise