Décryptages

Retrouvez l’ensemble de nos articles, publications et études sur des sujets clés de l’expérience client, des tendances de consommation, des évolutions du marché.

Nos études

Edition 2023
27.09.2023
Découvrez des insights exclusifs et des analyses approfondies qui vous aideront à élaborer des stratégies clients gagnantes.
Edition 2023
30.05.2023
Recevez dès maintenant l'infographie des principaux résultats de notre étude + évolutions Vs 2022
Edition 2023
17.11.2023
Vertone et Qualimetrie ont mené une étude pour comprendre les attentes des Français envers leur(s) fournisseur(s) d'#énergie, avant et après la crise des prix de l'énergie
Edition 2023
14.11.2023
Découvrez les réponses d’un million de consommateurs sur leurs comportements en magasins et en e-commerce.
Edition 2022
08.06.2023
Notre étude en partenariat avec Roadstr, sur les usages et attentes sur la location entre particuliers de voitures électriques, est le support idéal
Edition 2022
08.06.2023
Profitez d'un benchmark auprès de 22 Marques
Edition 2022
08.06.2023
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
Edition 2022
08.06.2023
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Edition 2022
08.06.2023
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Edition 2021
08.06.2023
🛒Et si on se faisait un REX du Black Friday 🧐
Edition 2021
08.06.2023
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français. Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
Edition 2021
08.06.2023
Benchmarkez la satisfaction et les profils de vos visiteurs. Suivez les tendances du marché
Edition 2021
08.06.2023
Qualimetrie a réalisé une étude spécifique sur la vente de véhicules électriques neufs en Europe. 
Edition 2021
08.06.2023
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres…  Et si nous faisions le point ?
Edition 2021
08.06.2023
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers,  avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français. 
Edition 2021
08.06.2023
À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends et leurs vacances.
Edition 2021
26.04.2023
Les banques traditionnelles sont entrées dans un nouvel écosystème qui modifie les usages pour les clients et le rôle des conseillers : pression croissante de nouveaux acteurs (néo-banques, fintechs, GAFA), rentabilité menacée par des taux très bas, nouveau paysage ouvert via l’Open Banking mais aussi et surtout des clients qui ont de nouvelles attentes avec la poussée du digital.
Edition 2021
26.04.2023
Les chiffres officiels viennent d’être publiés, le marché automobile français a connu une baisse des immatriculations de 25,5% en 2020 vs 2019. Une situation contrastée au niveau mondial, et d’un pays à un autre, mais qui devait se situer à -15% mais selon le cabinet américain IHS Markit.
Edition 2020
26.04.2023
Qualimetrie / Procos et Happydemics ont réalisé un webinar pour restituer les résultats de l’étude.
Edition 2020
29.03.2023
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
Edition 2020
29.03.2023
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français sortent du confinement »
Edition 2020
29.03.2023
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français et la banque – Usages & attitudes »
Edition 2020
29.03.2023
Qualimetrie & Vertone s’associent et publient une nouvelle étude « Restauration – les habitudes des Français »
Edition 2019
29.03.2023
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
Edition 2019
29.03.2023
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
Edition 2018
29.03.2023
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.
Edition 2018
29.03.2023
Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex.

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