Immobilier

Mesurer le parcours client

Avant | pendant | après un passage en agence

Méthodologie mise en œuvre :​

• Enquête de satisfaction client mensuelle sur les 4 parcours client du groupe (acquéreurs, bailleurs, vendeurs, locataires)​
• Centralisation et diffusion des résultats via notre plateforme CX First

Enseignements :

• Refonte des parcours clients​
• Identification des leviers de croissance​
• Centralisation et homogénéisation des données CX

Le choix QUALIMETRIE ❤🔥

• Réactivité​
• Accompagnement ​
• Analyses opérationnelles​
• Outil de centralisation et de visualisation des données : CX First