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Immobilier

Mesurer le parcours client

Avant | pendant | après un passage en agence

 

Méthodologie mise en œuvre :

  • Enquête de satisfaction client mensuelle sur les 4 parcours client du groupe (acquéreurs, bailleurs, vendeurs, locataires)​
  • Centralisation et diffusion des résultats via notre plateforme CX First

 

Enseignements :

  • Refonte des parcours clients​
  • Identification des leviers de croissance​
  • Centralisation et homogénéisation des données CX

 

Le choix QUALIMETRIE ❤🔥

  • Réactivité​
  • Accompagnement ​
  • Analyses opérationnelles​
  • Outil de centralisation et de visualisation des données : CX First
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