Nos savoir-faire

Baromètre et enquête de satisfaction client

Mesurez et suivez la satisfaction de vos clients avec Qualimetrie : enquêtes, baromètres, analyse des verbatims et accompagnement des plans d’action.

Analyse de verbatims par IA

Mystery shopping & dispositifs d’observation terrain

Expériences de consommateurs, visites mystère, audits : observez et mesurez l’expérience client sur le terrain pour piloter la qualité et la performance.

Études collaborateurs & mesure de l’expérience collaborateur

Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.

Audits qualité & audit de parcours client

Un audit permet de contrôler la conformité, d’identifier les écarts entre discours et réalité, et de déceler des leviers.

Voix du Client (VoC) : écoute, analyse et pilotage

Qualimetrie accompagne les entreprises dans la conception et le pilotage de programmes Voix du Client (VoC) : enquêtes de satisfaction, NPS, CSAT, CES, verbatims,

Table ronde / focus groupe

Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe

Communauté de clients

La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques

Pré/post tests de campagne publicitaire

Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires

Etudes U&A

Nous vous proposons généralement une approche en deux temps : Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.

Etudes d’attrition

Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.

Visualisez et décidez avec CX First