Nos savoir-faire

Nos dispositifs d’observation terrain

Expériences de consommateurs, visites mystère, audits : observez et mesurez l’expérience client sur le terrain pour piloter la qualité et la performance.

Études collaborateurs

Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.

Audits

Un audit permet de contrôler la conformité, d’identifier les écarts entre discours et réalité, et de déceler des leviers.

Voix du client

NPS, C-SAT, ISG, CES…Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !

Table ronde / focus groupe

Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe

Communauté de clients

La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques

Pré/post tests de campagne publicitaire

Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires

Etudes U&A

Nous vous proposons généralement une approche en deux temps : Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.

Etudes d’attrition

Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.

Visualisez et décidez avec CX First

Etudes 360°

Les études qualitatives permettent de comprendre en profondeur les comportements et les attentes des clients, collaborateurs et prospects d’une entreprise. Chez Qualimetrie, nous proposons

Benchmark

Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et offrir une expérience client mémorable ? Découvrez comment le benchmark peut vous aider à atteindre vos