Échangeons ensemble !
Menu
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 | Comportements d’achat, service client et IA intégrée
L’attente est terminée ! La Grande enquête IA | Tendances consommation 2025 est désormais disponible, avec un regard inédit sur deux dimensions clés : Perception et usages quotidiens de l’IA Évolution des comportements d’achat et de relation client Cette édition, construite à partir des réponses de 1 000 Français et de l’analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin, offre un panorama complet des transformations attendues en 2025….
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Nouvelle étude 🌟
Une étude Qualimetrie avec PROCOS – Fédération pour la promotion du commerce spécialisé & Meilleure Chaîne de Magasins France et plongez au cœur des dernières tendances pour cette période clé de l’année.   📆 Dans cette étude : – Service client : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l’impact de l’IA, et bien plus. – Noël 2024 : Comportements d’achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison… 🕰️ En juin, nous avions exploré les…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom
Episode 1 | re-MARQUE-able | Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom Dans l’épisode inaugural du podcast Remarquesables, Antoine rencontre David Lemoigne, directeur de la filiale BDOM de Boulanger, pour un échange inspirant sur la gestion et l’expérience client. David partage son parcours singulier, depuis ses débuts modestes comme livreur jusqu’à son rôle actuel de leader. À travers ce récit, il illustre comment l’excellence opérationnelle et la transformation…
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Mesures de l’expérience client, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2023
Les modes de consommation évoluent dans un monde qui change très vite : le COVID-19 en 2020, le début de la guerre en Ukraine il y a bientôt deux ans ainsi que le contexte inflationniste depuis un an. Pendant ce temps, l’urgence climatique subsiste en toile de fond. Plus que jamais, le comportement d’achat des consommateurs, d’un côté soucieux de l’environnement, mais de l’autre subissant de nouvelles contraintes économiques, est affecté….
En savoir plus
  • Automobile, Banques Assurances, BTP / Industrie / Energie, Distribution alimentaire, Finance, Immobilier, Mesures de l’expérience client, Restauration, Retail, Santé beauté, Tourisme et loisirs
Panorama de consommation 2023
Plongez au Cœur des Comportements de Consommation en 2023 Une étude qui s’appuie sur les chiffres de meilleure chaîne de magasin 2023,  Procos, l’Amarc et sur notre étude Qualimetrie sur les services client 2023 ! Dans un monde où les habitudes de consommation évoluent à une vitesse fulgurante, comprendre le consommateur est plus crucial que jamais. Notre étude détaillée, « Panorama de consommation 2023 », vous offre cette opportunité unique. Basée sur les…
En savoir plus

Immobilier

Qualimetrie accompagne les professionnels de l’immobilier dans leur démarche d’amélioration de l’expérience client. Nos solutions de mesure de la satisfaction client, de l’image de marque et de la qualité de service permettent d’optimiser la relation avec les clients et de renforcer la fidélité. Selon une étude réalisée en 2021, 71% des clients immobiliers sont prêts à recommander leur agent immobilier si leur satisfaction est élevée. Par ailleurs, 68% des clients estiment que la qualité du service client est le critère le plus important dans leur choix d’un agent immobilier.

century 21 logo 2018
laforet logo
sergicbi60 150x150
1
Nos cas client

Découvrez nos cas client liés à ce secteur d’activité. 

Immobilier

Nos savoirs faire dédiés : Immobilier

rire tel
Études collaborateurs
Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.
Lire plus
visite mystere
Mystery Shopping
Le Mystery Shopping vous permet de mesurer la conformité de votre parcours client et de l’optimiser en impliquant tous les acteurs de la relation.
Lire plus
banque
Audits
Un audit permet de contrôler la conformité, d’identifier les écarts entre discours et réalité, et de déceler des leviers.
Lire plus
mesures exp client
Voix du client
NPS, C-SAT, ISG, CES…Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !
Lire plus
table ronde
Table ronde / focus groupe
Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe
Lire plus
communautes clients
Communauté de clients
La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques
Lire plus
homme
Pré/post tests de campagne publicitaire
Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires
Lire plus
femme
Etudes U&A
Nous vous proposons généralement une approche en deux temps : Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.
Lire plus
working space hands
Etudes d’attrition
Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
Lire plus
dashboard desktop and mobile
Visualisez et décidez avec CX First
Lire plus

✌️

Vous avez un besoin ?
Contactez-nous

Reprehenderit esse labore id veniam ut veniam non ex adipisicing amet ullamco dolor proident. Lorem quis sunt magna dolor consectetur aliqua officia laborum reprehenderit

Écrivez-nous
Les actualités en lien !

Le monde bouge, les consommateurs évoluent et les tendances changent… et nous bougeons avec eux pour toujours être prêts pour vous servir !

Parcourir toutes les actus
Image qui représente une IA pour définir le service client de demain
  • E-réputation, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 | Comportements d’achat, service client et IA intégrée
Lire la suite
le nps
  • Satisfaction client
Lire la suite
mcm 2025
  • Réseaux Sociaux
🏆 Retour en image sur la remise Trophée Meilleure Marque
Lire la suite
telechargement e rep 1080x1080
  • Réseaux Sociaux
Qui est joueur ? Choisissez 5 concurrents et on vous benchmark avec leurs avis Google⭐
Lire la suite
mspa
  • International, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux
Qualimetrie à nouveau Elite Member MSPA Europe/Africa 2025 !
Lire la suite
pour le site
  • E-réputation, Etudes Quali, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Nouvelle étude 🌟
Lire la suite
épisode 1 david lemoigne
  • Satisfaction client
Décrocher la sixième étoile – David Lemoigne – Bdom
Lire la suite
  • Non classifié(e)
WEBINAR Tendances consos fin 2024
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Etudes Quali, Satisfaction client
Remise des prix « Meilleure Chaîne de Magasins France »
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Beauté, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping, Recrutement, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Nos études 2024 💥
Lire la suite
  • Mystery Shopping
Passage dans l’émission de William Leymergie !
Lire la suite
  • Non classifié(e)
Découvrez Qualimetrie et CX First 🎧
Lire la suite
  • E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, Satisfaction client
Podcast Qualimetrie CX First et Meilleure Chaîne de magasins
Lire la suite
mcm 2024 292x300
  • Etudes Quali
Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2023
Lire la suite
visuel webinar procos
  • Satisfaction client
Panorama de consommation 2023
Lire la suite
dps qm
  • Baromètre d'image
Baromètre impact relationnel
Lire la suite
  • Audit digital, Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Beauté, Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, Mystery Shopping, Réseaux Sociaux, Satisfaction client
Résultats Meilleure Chaîne de Magasins 2024
Lire la suite
accueil tel
  • E-réputation, Etudes clients, Satisfaction client
Offre pack accueil tel
Lire la suite
hausse cx first
  • Benchmark, Dataviz, E-réputation, Etudes clients, Etudes Quali, International, Mystery Shopping
Croissance CX First
Lire la suite
com prises parole fin 2023 2
  • Baromètre d'image, Baromètre de notoriété, Etudes clients, Etudes Quali, Mystery Shopping
Pour ne rien louper 👀
Lire la suite
illus covid deconfinement
  • Satisfaction client
Immobilier
Lire la suite
🚀

Vous avez une question ?
Contactez-nous !

Notre rôle à vos côtés n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.

Contactez-nous
Rechercher un élément
Fermer
Vous souhaitez prendre rendez-vous ?
Discutons-en !
Menu
qualimetrie logo left white 2022 8
Échangeons ensemble
Retour
Nos secteurs d'activité
Back
Our expertise