Mesurer pour AGIR.
Les entreprises n’ont jamais autant mesuré l’expérience client.
- NPS, CSAT, e-réputation…
Mais une question demeure : avons-nous un scope complet nous permettant de prendre les bonnes décisions ?
Lors de cet événement, CX First présente :
LISTEN, sa solution d’écoute et d’analyse continue de tous les échanges clients boosté à l’IA !
Là où la mesure s’arrête, l’écoute commence.
- Intégration et analyse par IA de vos signaux forts et signaux faibles
- Croisement avec vos indicateurs de performance : CA , NPS, churn…
- Humeur générale des clients et collaborateurs
- Proposition d’actions concrètes et locales pour booster la performance.
Un format court, concret, orienté décisions.
Informations pratiques :
- 12 Février 2026 à 9h
- Format hybride : Webinar (live) + Présentiel pour celles et ceux qui le souhaitent, à La French Tech Lille
Vous mesurez déjà.
Venez comprendre ce que vos clients ne disent pas dans les scores.
