- Canaux d’achat : physique ou digital des comportements d’achat différents en fonction des secteurs d’activité
- Sensibilité aux prix : besoin d’information et exigence accrue envers les marques
- Exclusivité à l’enseigne : Part des clients exclusifs à une enseigne par secteur
- Points de réassurance : % de lecture des avis clients en fonction des secteurs et du canal d’achat
- Engagement RSE : seconde main et achat anti-gaspillage une tendance de fond.
- Canaux de contacts : les raisons de sollicitations d’une marque, les canaux de sollicitation et la perception de leur efficacité
Quelles sont les améliorations ou dégradations par rapport à 2021 ?
Quels sont les critères de choix les plus importants et les points de vigilance ?
Nous nous appuyons sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins pour établir les tendances de consommation des Français.
