Chez Qualimetrie, nous réalisons depuis plus de 30 ans des audits terrain et digitaux pour aider les entreprises à évaluer l’efficacité réelle de leur expérience client. Nos dispositifs couvrent l’ensemble des canaux — points de vente, centres de relation client, parcours en ligne — avec un seul objectif : mesurer la promesse faite à vos clients, et sa traduction concrète sur le terrain.
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Un audit n’est pas seulement un contrôle. C’est un outil stratégique qui permet de :
Nous accompagnons des leaders internationaux comme Audi, Volkswagen, Renault, Caisse d’Épargne….… dans plus de 25 pays. Chaque année, ce sont plusieurs milliers d’audits que nous pilotons, avec un savoir-faire reconnu dans les secteurs automobile, banque, assurance, retail et services.
Une expertise unique, enrichie par des outils digitaux de pilotage temps réel.
Des méthodologies adaptées à chaque secteur, avec un réseau d’auditeurs formés et qualifiés.
Une analyse claire, actionnable, qui ne se limite pas aux constats mais propose des pistes concrètes d’amélioration.
La garantie d’un accompagnement sur mesure, du diagnostic initial à la mise en place de plans de progrès.
L’audit devient un levier de performance et pas seulement un contrôle.
Découvrez nos cas clients liés à un savoir-faire !
Nos cas clients arrivent ! 
Pour chaque problématique, nous identifions la méthodologie adaptée à vos besoins.
Le monde bouge, les consommateurs évoluent et les tendances changent… et nous bougeons avec eux pour toujours être prêts pour vous servir !
Notre rôle à vos côtés n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.
