Le mystery shopping permet d’évaluer la bonne mise en œuvre de votre promesse dans votre réseau.
Sur la base de scénarios prédéfinis avec vous, nos clients mystère peuvent interagir avec vos équipes opérationnelles à différents points de contacts du parcours client :
Les enquêtes sont mis-en-ligne sur notre interface de datavisualisation Cx First, vous donnant une lecture multi-niveaux des performances de votre réseau.
Découvrez ce que vos clients vivent réellement grâce à notre approche mystère et améliorez leur expérience
Enquêteurs dans le monde
Notre réseau de clients mystère français et international
Notre expertise dans de nombreux secteurs d’activités : automobile, retail, restauration, immobilier, etc.
Nos benchs sectoriels
CX First est une plateforme, conçue par nos experts étude, ouverte et dédiée à :
10M+10M+Données hébergées
400+400+Sources de données100+100+Clients40K40KUtilisateursDécouvrez nos cas clients liés à un savoir-faire !
Nos cas clients arrivent ! 
Pour chaque problématique, nous identifions la méthodologie adaptée à vos besoins.
Le monde bouge, les consommateurs évoluent et les tendances changent… et nous bougeons avec eux pour toujours être prêts pour vous servir !
Notre rôle à vos côtés n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.
