Mesurer l'efficacité de mes actions

Baromètre et enquête de satisfaction client

Mesurez et suivez la satisfaction de vos clients avec Qualimetrie : enquêtes, baromètres, analyse des verbatims et accompagnement des plans d’action.

Analyse de verbatims par IA

Tourisme & loisirs édition 2026 : des choix sous tension, des attentes en mutation

Actualité sous tension, repères bouleversés… comment les Français redéfinissent-ils leurs choix en matière de vacances et de loisirs ? Entre contraintes budgétaires, incertitudes géopolitiques et montée en puissance de l’IA dans la préparation des séjours… les Français revoient-ils leurs priorités ? Où partent-ils vraiment ? Comment décident-ils ? Et surtout… qu’attendent-ils désormais des acteurs du tourisme […]

Mystery shopping & dispositifs d’observation terrain

Expériences de consommateurs, visites mystère, audits : observez et mesurez l’expérience client sur le terrain pour piloter la qualité et la performance.

Listen BY CX FIRST

Mesurer pour AGIR. Les entreprises n’ont jamais autant mesuré l’expérience client. NPS, CSAT, e-réputation… Mais une question demeure : avons-nous un scope complet nous permettant de prendre les bonnes décisions ? Lors de cet événement, CX First présente : LISTEN, sa solution d’écoute et d’analyse continue de tous les échanges clients boosté à l’IA ! Là où la mesure […]

Les Français à l’épreuve de noël 2025

Les Français à l’épreuve de Noël 2025 Comportements d’achat, service client et IA intégrée Vendredi 14 novembre 2025 9h/10h30 (Re)découvrez les attentes et arbitrages des consommateurs à l’approche des fêtes : IA, nouveaux canaux, budgets, plateformes et parcours d’achat. En 2024, nous révélions déjà l’évolution des comportements d’achat et la montée de l’IA dans la […]

Études collaborateurs & mesure de l’expérience collaborateur

Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.

Club retail connecté

Grande enquête IA | 1000 répondants Français (net rep) Perception & usages de l’IA au quotidien Utilisation de l’IA dans le parcours client IA & relation client : services, attentes, expérience magasin Tendances consommation Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin Tendances 2025 : comportements online / offline Impact des nouveaux acteurs : seconde […]

Crise des prix de l’énergie

Crise des prix de l’énergie : à l’approche de l’hiver, quelles sont les attentes des Français vis-à-vis des fournisseurs ? ❄️🔥 💡💻 La période 2022 – 2023 a été marquée par des prix et comportements sans précédent sur le marché de la fourniture de #gaz et d’#électricité. 📈💸 Alors que l’État français a annoncé la […]