Tourisme & loisirs édition 2026 : des choix sous tension, des attentes en mutation
Actualité sous tension, repères bouleversés… comment les Français redéfinissent-ils leurs choix en matière de vacances et de loisirs ? Entre contraintes budgétaires, incertitudes géopolitiques et montée en puissance de l’IA dans la préparation des séjours… les Français revoient-ils leurs priorités ? Où partent-ils vraiment ? Comment décident-ils ? Et surtout… qu’attendent-ils désormais des acteurs du tourisme […]
Nos dispositifs d’observation terrain
Expériences de consommateurs, visites mystère, audits : observez et mesurez l’expérience client sur le terrain pour piloter la qualité et la performance.
Listen BY CX FIRST
Mesurer pour AGIR. Les entreprises n’ont jamais autant mesuré l’expérience client. NPS, CSAT, e-réputation… Mais une question demeure : avons-nous un scope complet nous permettant de prendre les bonnes décisions ? Lors de cet événement, CX First présente : LISTEN, sa solution d’écoute et d’analyse continue de tous les échanges clients boosté à l’IA ! Là où la mesure […]
Les Français à l’épreuve de noël 2025
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 Comportements d’achat, service client et IA intégrée Vendredi 14 novembre 2025 9h/10h30 (Re)découvrez les attentes et arbitrages des consommateurs à l’approche des fêtes : IA, nouveaux canaux, budgets, plateformes et parcours d’achat. En 2024, nous révélions déjà l’évolution des comportements d’achat et la montée de l’IA dans la […]
Études collaborateurs
Mesurez l’engagement, la satisfaction et la fidélisation de vos équipes avec Qualimetrie. Benchmarks RH et solution CX First intégrée.
Club retail connecté
Grande enquête IA | 1000 répondants Français (net rep) Perception & usages de l’IA au quotidien Utilisation de l’IA dans le parcours client IA & relation client : services, attentes, expérience magasin Tendances consommation Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin Tendances 2025 : comportements online / offline Impact des nouveaux acteurs : seconde […]
Crise des prix de l’énergie
Crise des prix de l’énergie : à l’approche de l’hiver, quelles sont les attentes des Français vis-à-vis des fournisseurs ? ❄️🔥 💡💻 La période 2022 – 2023 a été marquée par des prix et comportements sans précédent sur le marché de la fourniture de #gaz et d’#électricité. 📈💸 Alors que l’État français a annoncé la […]
Ne passez pas à côté de nos prochaines études 🚀
Benchmark véhicules électriques, baromètre sur l’impact relationnel, les Français et les services clients en 2023…
Audits
Un audit permet de contrôler la conformité, d’identifier les écarts entre discours et réalité, et de déceler des leviers.
Voix du client
NPS, C-SAT, ISG, CES…Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !
Visualisez et décidez avec CX First
Etudes 360°
Les études qualitatives permettent de comprendre en profondeur les comportements et les attentes des clients, collaborateurs et prospects d’une entreprise. Chez Qualimetrie, nous proposons une gamme d’études qualitatives variées pour répondre à vos besoins spécifiques.
