Mystery Shopping

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Le mystery shopping vous permet de mesurer la conformité de votre parcours client et de l’optimiser en impliquant tous les acteurs de la relation client.

Tendances consommation 2023

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Découvrez les réponses d’un million de consommateurs  sur leurs comportements en magasins et en e-commerce. Canaux d’achat : physique ou digital des comportements d’achat différents en fonction des secteurs d’activité Sensibilité aux prix et arbitrages des budgets : quels secteurs impactés ? Quelle proportion de français ? Exclusivité à l’enseigne : Part des clients exclusifs […]

Communauté de clients

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La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques

Benchmark

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Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et offrir une expérience client mémorable ? Découvrez comment le benchmark peut vous aider à atteindre vos objectifs.