E-réputation
Qualimetrie vous propose des solutions innovantes capables de centraliser le suivi et la gestion des avis clients via notre solution Cx First©
Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
Qualité de la relation à distance d’une marque premium
Le Black Friday
🛒Et si on se faisait un REX du Black Friday 🧐
Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français.
Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres… Et si nous faisions le point ?
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers, avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français.
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2022
Meilleure Chaîne de Magasins de l’année 2021
Comment les Français organisent leurs achat de Noël ?
Qualimetrie / Procos et Happydemics ont réalisé un webinar pour restituer les résultats de l’étude.
Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
