Notre étude services clients
Découvrez des insights exclusifs et des analyses approfondies qui vous aideront à élaborer des stratégies clients gagnantes.
Pour ne rien louper 👀
Mesures de l’expérience client
Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !
Table ronde / focus groupe
Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe
Communauté de clients
La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques
Pré/post tests de campagne publicitaire
Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires
Etudes U&A
Nous vous proposons généralement une approche en deux temps :
Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.
Etudes d’attrition
Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
Visualisez et décidez avec CX First
Etudes 360°
Les études qualitatives permettent de comprendre en profondeur les comportements et les attentes des clients, collaborateurs et prospects d’une entreprise. Chez Qualimetrie, nous proposons une gamme d’études qualitatives variées pour répondre à vos besoins spécifiques.
Benchmark
Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et offrir une expérience client mémorable ? Découvrez comment le benchmark peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Tracking notoriété & image
Aujourd’hui les marques / enseignes ne sont plus toujours en totale maîtrise de leur communication, de l’image qu’elles renvoient : les avis consommateurs, les influenceurs, les réseaux sociaux… peuvent aussi impacter la notoriété et l’image d’une marque.
Il est donc primordial de suivre régulièrement la perception qu’ont les consommateurs de votre marque vs la concurrence.
