Les Français à l’épreuve de noël 2025
Les Français à l’épreuve de Noël 2025 Comportements d’achat, service client et IA intégrée Vendredi 14 novembre 2025 9h/10h30 (Re)découvrez les attentes et arbitrages des consommateurs à l’approche des fêtes : IA, nouveaux canaux, budgets, plateformes et parcours d’achat. En 2024, nous révélions déjà l’évolution des comportements d’achat et la montée de l’IA dans la […]
Club retail connecté
Grande enquête IA | 1000 répondants Français (net rep) Perception & usages de l’IA au quotidien Utilisation de l’IA dans le parcours client IA & relation client : services, attentes, expérience magasin Tendances consommation Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin Tendances 2025 : comportements online / offline Impact des nouveaux acteurs : seconde […]
Ne passez pas à côté de nos prochaines études 🚀
Benchmark véhicules électriques, baromètre sur l’impact relationnel, les Français et les services clients en 2023…
Voix du client
NPS, C-SAT, ISG, CES…Nous concevons avec vous un programme d’écoute clients que nous ajusterons au plus près de vos spécificités & enjeux !
Table ronde / focus groupe
Nous vous guidons dans les choix méthodologique servant au mieux les objectifs que vous vous fixez pour le focus groupe
Good Morning CX
20 min de tips & démos concrètes | Des actions concrètes rapidement actionnables
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Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires
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Nous vous proposons généralement une approche en deux temps :
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Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
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