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[Replay] 1 000 000 de Français ont un message à passer aux enseignes

replay conso

Canaux d’achat : physique ou digital des comportements d’achat différents en fonction des secteurs d’activité Sensibilité aux prix : besoin d’information et exigence accrue envers les marques Exclusivité à l’enseigne : Part des clients exclusifs à une enseigne par secteur Points de réassurance : % de lecture des avis clients en fonction des secteurs et du canal d’achat Engagement RSE : seconde […]

Tendances consos 2021

illustration reclamation

00:00 : Introduction 00:26 : Procos 02:50 : Qualimetrie 03:30 : Ce que nous disent les Français 04:50 : Etat des lieux de la satisfaction des consommateurs 07:05 : Satisfaction des consommateurs en point de vente 08:30 : Satisfaction des consommateurs en e-commerce 09:45 : Un retour de la visite en magasin après une année […]

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