Communauté de clients
La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques
Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
Pré/post tests de campagne publicitaire
Nous vous accompagnons dans la mise en place de Pré-Tests et de Post-Tests de campagnes publicitaires
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances-parcs de loisirs ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Etudes U&A
Nous vous proposons généralement une approche en deux temps :
Une phase exploratoire qualitative et une phase quantitative.
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Etudes d’attrition
Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.
Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français.
Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
Visualisez et décidez avec CX First
Trends & Satis – Référentiel CX Tourisme & Loisirs
Benchmarkez la satisfaction et les profils de vos visiteurs.
Suivez les tendances du marché
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres… Et si nous faisions le point ?
