Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances-parcs de loisirs ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Comment les Français s’organisent pour leurs prochaines vacances ?
Dans l’infographie en téléchargement libre, retrouvez les principaux chiffres clés.
Tendances de consommation et projection achats de Noël des Français
Qualimetrie s’appuie sur les chiffres de Meilleure Chaîne de Magasins dont nous sommes le partenaire étude pour établir les tendances de consommation des Français.
Nous nous basons sur les 655 000 votes recueillis durant le concours.
Trends & Satis – Référentiel CX Tourisme & Loisirs
Benchmarkez la satisfaction et les profils de vos visiteurs.
Suivez les tendances du marché
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres… Et si nous faisions le point ?
PROJETS DES FRANCAIS POUR LES VACANCES D’ETE 2023
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers, avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français.
Comment les Français & touristes frontaliers s’organisent pour leurs prochains séjours
À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends et leurs vacances.
Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
