Les Français et les véhicules électriques
Profitez d’un benchmark auprès de 22 Marques
Les Français & le service client
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
Véhicules d’occasion
Benchmark Européen véhicules électriques
Qualimetrie a réalisé une étude spécifique sur la vente de véhicules électriques neufs en Europe.
Quand le NPS fait débat
Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, manquant de pertinence pour d’autres… Et si nous faisions le point ?
Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?
L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers, avec les différents confinements les services clients à distance des enseignes, en première ligne, ont été particulièrement sollicités par les Français.
Benchmark véhicules électriques 2023
Les enjeux de l’automobile en 2021
Les chiffres officiels viennent d’être publiés, le marché automobile français a connu une baisse des immatriculations de 25,5% en 2020 vs 2019. Une situation contrastée au niveau mondial, et d’un pays à un autre, mais qui devait se situer à -15% mais selon le cabinet américain IHS Markit.
Que pensent les Français – des mesures sanitaires prises par les enseignes
Qualimetrie publie la mise à jour de son sondage « Confiance mesures sanitaires »
