Consultant junior en expérience client – Stage H/F

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un cabinet d’études marketing spécialisé dans l’expérience client. Notre PME de 200 collaborateurs, basée à Lille-Paris-Madrid, accompagne nos clients en France et à l’international avec des études sur-mesure et un outil de data visualisation conçu par nos équipes.

Pourquoi nous recrutons ?

Notre activité est en pleine croissance, et nous avons besoin d’un.e assistant.e d’enquêtes terrain pour renforcer notre équipe et assurer le bon déroulement de nos études.

Ce qu’on te propose :

Un stage de fin d’études où tu vas réellement monter en compétences sur la gestion de projet et le conseil en expérience client. Pas question de faire des photocopies ou d’observer de loin : tu seras au cœur des missions avec l’équipe de consultants. Et si tout se passe bien, une opportunité d’embauche en CDI peut t’attendre à la clé !

Tes missions

Coordination et suivi des projets clients

• Gérer le suivi des projets avec les consultants et les équipes internes (chargé·es d’études, data analysts…).
• T’assurer que tout roule : délais, livrables, satisfaction client.
• Participer aux réunions de suivi et centraliser les feedbacks.

Gestion autonome de projets

• Piloter certains projets clients de A à Z (sous la supervision d’un consultant senior).
• Être le point de contact opérationnel et assurer la coordination entre clients et équipes internes.
• Détecter les éventuels blocages et proposer des solutions.

Analyse et production de livrables

• Participer à la rédaction de synthèses et de recommandations stratégiques.
• Contribuer aux présentations de résultats et aux études internes.
• Rédiger des articles et supports de communication liés à l’expérience client.

Suivi administratif et qualité (ADV)

• Suivre l’intégration et la gestion des projets signés dans notre outil de gestion.
• Vérifier la facturation, la conformité des documents et assurer le suivi des paiements.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer des améliorations si nécessaire.