Les comparateurs d’énergie sont censés guider les consommateurs vers les meilleures offres. En réalité, leur indépendance et leur transparence sont souvent discutables.
Qualimétrie a mené l’enquête auprès des principaux acteurs du marché – Papernest, Choisir.com, Selectra et Hello Watt – pour évaluer leurs pratiques : discours commercial, impartialité, écoute client, rémunération…
Perception & usages de l’IA au quotidien, dans le parcours client + Analyse des 600 000 premiers votants Meilleure Chaîne de Magasin
