Obtenez notre benchmark sur les véhicules électriques 2023

Nous avons la chance et l’honneur avec Qualimetrie d’accompagner les plus grandes marques automobiles dans leur programme de mesure de l’expérience clients (Renault, Stellantis, VGF, Mercedes, Suzuki, BMW,…..). Et les questions de nos marques clientes sont souvent les mêmes : 

• Que doit-on faire pour répondre aux attentes de nos clients ? 
• Est-ce que mon parcours de vente est conforme à leurs attentes ? Est-ce que mes équipes de vente l’appliquent bien ? 
• Comment se comportent mes concurrents ? Les clients sont-ils plus satisfaits chez eux ? 
• Et quid du véhicule électrique ? Qu’est-ce que ça change dans mon parcours ? 

A cette dernière question, nous répondons depuis 3 ans qu’il faut rester très attentif non seulement à ce que disent les consommateurs mais aussi à la façon de lever leurs freins lors du parcours de vente. 

C’est justement l’objet de notre étude Benchmark annuelle sur le véhicule électrifié. Lancée en 2021 elle réunit encore cette année plus de 20 constructeurs. Au programme une étude complète sur les usages et les attentes auprès de 1000 consommateurs Français, propriétaires ou non d’un véhicule électrique, mais aussi 900 enquêtes mystère complètes (appels, leads, visites) sur 23 acteurs majeurs. Cette année marque la particularité de visiter certains acteurs chinois qui mettent le paquet pour investir le marché Français.