Estudios de abandono de Clientes

Entrevistar a los clientes que abandonan tu empresa te permitirá comprender qué les frena, qué les fideliza y cómo tomar medidas correctoras.

Podemos prestarte pleno apoyo durante todo el proceso de aplicación:

  • Redacción del cuestionario
  • Métodos de recogida adaptados a tus necesidades (teléfono, correo electrónico, cara a cara, panel de clientes)

Te proporcionamos un informe detallado del estudio, una auténtica herramienta de toma de decisiones

Fideliza a tus clientes

Identifica las causas del abandono de tus clientes con nuestros estudios especializados, para poder poner en marcha acciones específicas y reforzar su compromiso con una relación duradera

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¿Cuáles son los objetivos?

  • Entender por qué se van tus clientes
  • ¿A qué competidores se dirigen? ¿Por qué motivos?
  • ¿Cómo han cambiado sus necesidades o expectativas?
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Nuestras referencias

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El + Qualimetrie

  • Nuestras recomendaciones para el planteamiento de las preguntas

  • Nuestra capacidad para utilizar una amplia gama de estudios para lograr tu objetivo

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También puedes beneficiarte de nuestra solución CX First

CX First es una plataforma abierta diseñada por nuestros expertos en estudios y dedicada a:

  • La experiencia cliente
  • El compromiso de los empleados
  • La excelencia operativa
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Nuestros casos prácticos

Más información sobre nuestros estudios de casos prácticos

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Para cada problema, identificamos la metodología que mejor se adapta a tus necesidades.

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