Qualimetrie puede llevar a cabo una evaluación completa de tu concepto, recogiendo las percepciones, usos y sugerencias de tus clientes y colaboradores. Utilizamos diferentes metodologías de estudios para ofrecerte una imagen completa de tus puntos fuertes y de tus áreas de mejora:
- Mystery shopping (para comprobar la aceptación del nuevo concepto)
- Encuestas cualitativas cara a cara a compradores y no compradores (para recabar percepciones in situ)
- Entrevistas cualitativas cara a cara con tus colaboradores (para conocer su opinión sobre el concepto, cómo afecta a sus relaciones con los clientes, sus prácticas, etc.)
El objetivo del análisis es identificar cualquier discrepancia con los objetivos del concepto, o entre los distintos tipos de enfoque (clientes, colaboradores, procesos de la empresa) y aplicar mejoras