Mediciones de la experiencia cliente

Construimos contigo el diseño de un programa de escucha cliente lo más adaptado posible a tus necesidades y retos específicos :

  • El cuestionario: identificar los indicadores clave que proporcionarán la mejor información para mejorar la experiencia cliente (NPS, CSAT, CES, intención de volver a comprar, etc.)
  • Unas condiciones de solicitación adaptadas a tus clientes: campo monocanal o híbrido (online y teléfono, etc.)
  • La frecuencia de solicitación recomendada
  • El análisis y las soluciones de tratamiento de tus bases
  • La automatización de tus campañas (intercambios de bases CRM vía APL, etc.)
  • La difusión de resultados a tus equipos a través de nuestra solución de visualización de datos CX First que facilita la animación y la gestión de planes de acción
  • Un análisis detallado de tus resultados reforzado por nuestro conocimiento del sector
Transforma la experiencia en satisfacción

Evalúa y mejora la experiencia de tus clientes con ayuda de nuestras mediciones precisas, para crear interacciones memorables y una satisfacción del cliente excepcional.

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¿Cuáles son los objetivos?

  • ¿Cómo mejorar tu NPS?
  • ¿Qué acciones hay que tomar con cada tipo de cliente?
  • ¿Cómo te posicionas en tu sector en términos de experiencia Cliente?
  • ¿Cuáles son los motores de satisfacción e insatisfacción?
  • ¿Qué nivel de esfuerzo?
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Nuestras referencias

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El + Qualimetrie

  • Gestionamos barómetros para importantes marcas, y nuestro enfoque único se refleja en una serie de programas continuos diseñados para garantizar que la voz del cliente desempeñe un papel cada vez más importante en el trabajo diario de tus equipos.

  • Nuestra capacidad para diseñar programas a medida, eficaces, realistas y escalables.

  • Nuestras referencias sectoriales para ayudarte a posicionarte

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También puedes beneficiarte de nuestra solución CX First

CX First es una plataforma abierta diseñada por nuestros expertos en estudios y dedicada a:

  • La experiencia cliente
  • El compromiso de los empleados
  • La excelencia operativa
10M+10M+Datos almacenados
400+400+Fuentes de datos
100+100+Clientes
40K40KUsuarios
Nos cas clients

Découvrez nos cas clients liés à un savoir-faire !

Nos cas clients arrivent ! :fusée:

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Pour chaque problématique, nous identifions la méthodologie adaptée à vos besoins.

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