Mystery Shopping

Las visitas misteriosas permiten medir el grado de cumplimiento de tu promesa en tu red.

Basándose en escenarios predefinidos contigo, nuestros clientes calidad pueden interactuar con tus equipos operativos en varios puntos del recorrido cliente:

  • En los puntos de venta (Visitas misteriosas)
  • Por teléfono (llamadas misteriosas)
  • Por correo electrónico (Mystery emails)
  • En tu sitio web (Mystery leads, formulario de contacto)
  • En las redes sociales (Facebook, Instagram, chat misterioso, etc.)

Las encuestas se ponen online en nuestra interfaz de visualización de datos CX First, que te ofrece una visión multinivel del rendimiento de tu red.

El secreto del éxito

Descubre lo que realmente experimentan tus clientes con nuestro enfoque de comprador misterioso y mejora su experiencia

100K

encuestadores en el mundo!

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¿Cuáles son los objetivos?

  • Garantizar que los procesos se respetan de forma homogénea en toda tu red
  • Gestionar tus equipos con una mirada externa, compararlos internamente
  • Comprobar que tus equipos han integrado correctamente un nuevo proceso de ventas
  • Apoyar la integración de la firma de marca de la red
  • Supervisar la calidad de tu servicio de atención al cliente (llamadas, correos electrónicos, redes sociales)
  • Formar a tus equipos para ganar un sello, un premio
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mistery shopping photo

Nuestras referencias

Coming Soon 🚀

El + Qualimetrie

  • Nuestra red de clientes misteriosos españoles e internacionales

  • Nuestra experiencia en numerosos sectores de actividad: automóvil, retail, restauración, inmobiliario, salud y belleza, …

  • Nuestros benchs sectoriales

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También puedes beneficiarte de nuestra solución CX First

CX First es una plataforma abierta diseñada por nuestros expertos en estudios y dedicada a:

  • La experiencia cliente
  • El compromiso de los empleados
  • La excelencia operativa
310M+10M+Datos almacenados
1400+400+Fuentes de datos
1100+100+Clientes
140K40KUsuarios
Nuestros casos prácticos

Más información sobre nuestros estudios de casos prácticos

Nos cas clients arrivent ! :fusée:

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Para cada problema, identificamos la metodología que mejor se adapta a tus necesidades.

La actualidad de Qualimetrie!

El mundo se mueve, los consumidores evolucionan y las tendencias cambian… ¡y nosotros nos movemos con ellos para estar siempre listos para  ayudarte!

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Nuestro papel junto a ti no es simplemente producir estudios de calidad. Ese es nuestro compromiso, y es esencial. Nuestra misión es ayudarte a progresar

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