Estudio propio llevado a cabo por Qualimetrie en dos fases en 2024.
La primera fase consistió en una encuesta a un panel representativo de más de 1.000 personas sobre sus expectativas en la compra de un vehículo, especialmente eléctrico. Esta fase se realizó en junio de 2024.
La segunda fase incluyó visitas de clientes misteriosos a 150 concesionarios de 8 marcas (BYD, Citroën, Dacia, Kia, Renault, Tesla, Toyota y Volkswagen) para evaluar la experiencia real de compra, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a la visita.
En este estudio, se analizan los puntos fuertes, las áreas de mejora y las diferencias entre las expectativas de los clientes y la realidad.
¡Te invitamos a leerlo y quedamos a tu disposición para cualquier duda! 🚗⚡