Mystery Shopping
Las visitas misteriosas permiten medir la conformidad de tu recorrido cliente y optimizarlo implicando a todos los actores de la relación
Mediciones de la experiencia cliente
Construimos contigo el diseño de un programa de escucha cliente lo más adaptado posible a tus necesidades y retos específicos
Mesa redonda / Focus group
Te guiamos a través de las opciones metodológicas que mejor sirvan a los objetivos que te hayas fijado para el focus group
Comunidad de clientes
Crear y gestionar una comunidad requiere tiempo y conocimientos específicos
Pre / Post tests de campañas publicitarias
Te acompañamos en la configuración de pruebas previas y posteriores para tus campañas publicitarias
Estudios U&A
Por lo general, proponemos un planteamiento en dos fases: una fase exploratoria cualitativa y una fase cuantitativa
Estudios de abandono de Clientes
Entrevistar a los clientes que abandonan tu empresa te permitirá comprender qué les frena, qué les fideliza y cómo tomar medidas correctoras
Visualización de datos y toma de decisiones con CX First
Estudios 360º
Los estudios cualitativos permiten conocer en profundidad el comportamiento y las expectativas de los clientes, de los empleados y de los clientes potenciales de una empresa
Benchmark
¿Quieres diferenciarte de tus competidores y ofrecer una experiencia memorable a tus clientes? Descubre cómo el benchmark puede ayudarte a alcanzar tus objetivos
Tracking notoriedad & imagen de marca
Hoy en día, las marcas ya no controlan siempre totalmente su comunicación y la imagen que proyectan: las opiniones de los consumidores, los medios de comunicación e Internet forman parte del panorama
E-reputación
Qualimetrie te ofrece soluciones innovadoras para centralizar el seguimiento y la gestión de las reseñas de los clientes a través de nuestra solución CX First©
